Wybierając leczenie w ośrodkach DaVita, stawiasz na jego jakość i bezpieczeństwo.

Od początku swojego istnienia DaVita kładzie duży nacisk na doskonalenie jakości leczenia. Z roku na rok uzyskujemy coraz lepsze wyniki medyczne u dializowanych pacjentów. Adekwatność dializy, leczenie anemii czy kontrola fosfatemii u chorych pod naszą opieką osiągają wartości zgodne z międzynarodowymi i krajowymi zaleceniami. Jednocześnie każde odstępstwo od wysokich standardów leczenia rejestrujemy w nowoczesnym systemie monitorowania takich zdarzeń. Następnie zespołowo analizujemy ich przyczyny i wprowadzamy takie środki zaradcze, aby się nie powtórzyły. Nieustanny rozwój to jedna z naszych podstawowych wartości.

Troszczymy się nie tylko o jakość leczenia, lecz także o jego możliwie najbezpieczniejszy przebieg. Czuwa nad tym wykwalifikowany personel lekarski, pielęgniarski, techniczny i pomocniczy, który dzięki współpracy i możliwościom rozwoju w DaVita i nieustannie podnosi swoje kwalifikacje.

Zespół medyczny DaVita przygotowuje też dla naszych pacjentów różnorodne programy edukacyjne służące poprawie ich zdrowia. Jeden z nich dotyczy np. optymalnego dostępu naczyniowego. Dzięki niemu zachęcamy pacjentów do aktywnego i świadomego udziału w tym procesie.

Co najważniejsze – do każdego pacjenta podchodzimy indywidualnie. Oprócz profesjonalnej opieki medycznej możesz liczyć na ciepłą, troskliwą i zaangażowaną pielęgnację. Chcemy i robimy wszystko, byś w naszym ośrodku czuł się jak u siebie w domu!

Autorski system jakości leczenia

Od początku do końcu chodzi o pacjenta. Gdy po dializie czuje się dobrze, może swobodnie spędzać czas z najbliższymi, oddawać się swojej pracy bądź pasjom, to znaczy, że wszyscy wykonaliśmy nasze obowiązki najlepiej jak tylko można. To oznacza też, że cały nasz system leczenia działa.

Jak podchodzimy do jakości klinicznej w DaVita? Każdego dnia działamy w myśl dwóch z naszych podstawowych wartości: doskonałości usług i nieustannego rozwoju. Codziennymi celami naszych zespołów klinicznych w stacjach dializ jest wydłużenie życia pacjentów, zmniejszenie potrzeby hospitalizacji i poprawa jakości ich życia.

Aby je realizować, w DaVita skupiamy się na organizacji pracy według autorskiego systemu zarządzania jakością kliniczną. Składa się na niego wiele wzajemnie powiązanych elementów, z których każdy ma znaczenie. Jeśli każdy z nich wykonamy dobrze, znajdzie to odzwierciedlenie w wynikach klinicznych, samopoczuciu pacjentów i komforcie ich życia.

Co składa się na autorski system jakości w DaVita?

• Bezpieczeństwo pacjenta – zapewnienie najwyższych standardów opieki i minimalizacja ryzyka i szkód związanych z udzielanymi świadczeniami, skupienie na obszarach do poprawy i nauka na błędach.

• Praktyki kliniczne – sposób realizacji świadczeń i czynności klinicznych zgodny z aktualną wiedzą i zaleceniami.

• Wyniki medyczne – kontrola i monitorowanie kluczowych w dializoterapii wskaźników (adekwatność dializy, leczenie niedokrwistości, kontrola fosfatemii), ale też innych, takich jak nieplanowe hospitalizacje, adekwatny dostęp naczyniowi do dializ, terminowa kwalifikacja do transplantacji i inne.

• Doświadczenia pacjenta – troska o komfort, zaufanie i partnerską relację w procesie leczenia.

Dzięki codziennej uważności i ciągłemu doskonaleniu umiejętności przez naszych lekarzy, pielęgniarki i opiekunów budujemy klimat bezpieczeństwa naszej organizacji. Wierzymy, że jakość można poprawiać każdego dnia, a kluczem do tego jest silna kultura bezpieczeństwa na wszystkich etapach procesu terapeutycznego. W efekcie rozwijamy przestrzeń do nauki i poprawy w zespole.

Dlatego w każdym naszym ośrodku dializ odbywają się codzienne spotkania – Huddle. To krótkie spotkania, zazwyczaj organizowane raz dziennie na początku dnia pracy, aby omówić jakość i bezpieczeństwo pracy zespołowej. Jakie są praktyczne korzyści z codziennych Huddle dla zespołu stacji dializ? Przede wszystkim sprzyjają znajdowaniu szybkich rozwiązań dla poprawy jakości opieki, służą wspólnej nauce i budowaniu odpowiedzialności całego zespołu za jakość opieki medycznej.

Korzystamy z systemu raportowania zdarzeń niepożądanych i ciągle go rozwijamy. Analiza przyczyn źródłowych zdarzeń i ich trendów ilościowych to ważny krok w kierunku dbałości o bezpieczeństwo pacjenta i zapobiegania powtórzenia się problemu w przyszłości.

W DaVita każdy czuje się odpowiedzialny za zdrowie naszych pacjentów. Czujemy i rozumiemy zaufanie, jakim obdarzyli nas chory i jego rodzina, decydując się na leczenie w naszych ośrodkach. To uzmysławia nam znaczenie ciągłego podnoszenia jakości opieki, którą dostarczamy.